Отзывы о транспортной компании «ТК «Деловые линии»»
Из моего опыта точно могу сказать, что Деловые линии лучшая транспортная компания. У них удобный сервис, хороший сайт и быстрые сроки доставки.
Можно следить за доставкой на сайте компании, это очень удобно. Менеджеры компетентные, всегда готовы ответить на вопросы и оставаться на связи. Каждый раз я остаюсь довольна работой Деловых линий, знаю их 4 года.
Недавно начала сотрудничать с компанией "Деловые линии" в сфере транспортных услуг. Они не подводят: всегда доставляют вовремя, все проходит нормально.
У меня был мой первый опыт обращения в данную транспортную компанию. Я осталась очень довольна их сервисом. Могла отслеживать доставку на сайте, успешно доставили груз до дверей получателя в срок, без повреждений.
Осуществляют доставку по всей России. Их сервис оцениваю на 10 из 10. Сроки доставки удобны для клиентов.
Приобрела бытовую технику, выбрав доставку через сайт транспортной компании "Деловые линии". Заказ прибыл вовремя, доставка прошла без проблем, техника целая, без единой царапины.
Впервые воспользовалась услугами транспортной компании "Деловые линии" для отправки груза, и осталась очень довольна. Их сервис просто замечательный: удобный сайт с возможностью отслеживания груза, вежливые сотрудники и своевременная доставка.
Сотрудники этой компании не пытаются навязать лишние услуги, всегда соблюдают сроки, оперативно работают, поэтому в пункте нет очередей. Деловые линии знаю три года, достаточно времени, чтобы понимать как работают.
Мне нужно было отправить личные вещи. Деловые линии нашла в интернете. Крупная компания, отзывы разные. Решила рискнуть, осталась довольна. На сайте можно предварительно посчитать стоимость доставки и отслеживать. Привезли, как и обещали, все целое.
Деловые линии оказывают отличные услуги. Работают по всей территории России. У них вежливые сотрудники, постоянно на связи и отвечают на любой вопрос. Надежная дополнительная упаковка. Быстрые, удобные сроки доставки.
Для меня Деловые линии самые лучшие. Я с ними отправляю товар уже 3 года. Они возят грузы по всей России. Удобный график работы и месторасположение. Если нужно, то могу оформить доставку и не выходя из дома на сайте. Нравятся сервис, быстрые сроки, приемлемые цены.
Отправляю грузы через Деловые линии часто. Нравится отсутствие очередей, очень быстро работают сотрудники. На оформление уходит мало времени. Сотрудники грамотны и вежливы. Не навязывают слуги дополнительные. Доставляют груз точно в срок, удобно отслеживать на сайте. Каждый раз довольна всем процессом.
Получала груз в первый раз. Удобное месторасположение и график работы в Деловых линиях. Сотрудники были вежливы и даже помогли донести коробки с грузом до машины. Работают шустро, я потратила не больше 15 минут чтобы забрать свой груз. Все коробки целые, без повреждений. По срокам также уложились, доставили вовремя. Хороший у них сервис.
В течение четырех лет сотрудничества с Деловыми линиями я не сталкивалась ни с какими проблемами. Их сервис устраивает меня полностью, особенно если сравнивать с другими транспортными компаниями. У Деловых линий удобный сайт, с помощью которого я оформляю и отслеживаю груз, менеджеры всегда доступны для связи.
Классно, что я могла отслеживать передвижение груза на их сайте. Все было выполнено в срок, и я осталась довольной. Оформила доставку прямо на адрес получателя, привезли без опозданий.
Нужно было отправить документы срочно, поэтому я обратился в ТК "Деловые линии" по рекомендации друзей. Доставили действительно быстро и этим спасли меня. От себя могу сказать, это отличная компания с профессиональными сотрудниками.
Возражение на решение по претензии №0253016428 Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий: 13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере 30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара 05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию "Деловые Линии" 11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию "Деловые Линии", регистрируют под №0253016428 15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором "Деловые Линии" своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение 19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором "Деловые Линии" опять ответили "оснований для изменения решения не имеется". 19.04 - этим же днем сотрудники "Деловых Линий" приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом 22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд. 23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании "Деловые Линии", который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией "Деловые Линии" где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии. 29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь. ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact). P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании "Деловые Линии" хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию "Деловые Линии" и в страховую "Ингострах" более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667 Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!
02530164**
Возражение на решение по претензии №0253016428 Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий: 13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере 30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара 05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию "Деловые Линии" 11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию "Деловые Линии", регистрируют под №0253016428 15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором "Деловые Линии" своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение 19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором "Деловые Линии" опять ответили "оснований для изменения решения не имеется". 19.04 - этим же днем сотрудники "Деловых Линий" приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом 22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд. 23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании "Деловые Линии", который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией "Деловые Линии" где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии. 29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь. ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact). P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании "Деловые Линии" хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию "Деловые Линии" и в страховую "Ингострах" более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667 Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!
02530164**
Заказала доставку оборудования для музыкальной студии. Доставка была своевременной. Мне посоветовали добавить дополнительную упаковку, и все оборудование приехало в целости. Я осталась довольна обслуживанием и рекомендую эту компанию!
Деловые линии осуществляют доставку по всей России в озон, я довольна их сервисом. Не приходится беспокоиться о сроках и сохранности груза, потому что все вовремя. По поводу связи с сотрудниками, это удобно делать через ТГ, могу написать в любое время суток, отвечают быстро. Раньше не было такого, что-то из новенького и интересно. Постоянно что-то придумывают упрощают этим жизнь клиентов, спасибо!!!
Оплатила доставку личных вещей. Рада, что доставили вовремя и аккуратно. Деловые линии возят грузы по всей России. Надежная транспортная компания. Хорошее отношение к клиенту.
Отправила документы в Новосибирск. Пришлось обзвонить несколько транспортных компаний. Потому что по срокам мне никакая компания не подходила. В Деловых линиях есть экспресс доставка. Сотрудники вежливы и грамотны. Свои обязательства компания выполнила, выручили меня. Доставка по адресу получателя, также сэкономила время.
Доставку новой мебели в ванную оформила на сайте Деловых линий. Таким образом часто доставляю свои покупки с интернет магазинов. Деловые линии работают по всей стране, а не по одному региону. Отслеживаю доставку там же на сайте. Из магазина мебель загрузили вовремя. Упаковали хорошо дополнительно и отправили. Привезли вовремя, до подъезда. Спасибо большое.
Обратились в связи с переездом в транспортную компанию Деловые линии. Нам их посоветовали родственники. Перевозили все вещи, мебель и холодильник с телевизором. Нужна была надежная упаковка и сотрудники подсказали, какую лучше оформить упаковку. Доставили по адресу быстро и аккуратно. Мы очень довольны.
Я отправляла посылку через транспортную компанию Деловые линии. Оформила все на сайте, курьер в подъехал, забрал посылку. Дальше я отслеживала на сайте. Отправили ее с терминала вовремя. Получателю привезли по адресу, и предварительно позвонили. Очень хороший сервис, рекомендую!
Очень серьезная транспортная компания, не подводят. С Деловыми линиями уже больше 3 лет отправляю товар на склады маркетплейсов в любой регион страны. Сотрудники постоянно на связи, на все свои вопросы получаю ответ, пишу в любой мессенджер телеграмм ватсап или вконтакте.
Знакомые рекомендовали ТК "Деловые линии", понравился их подход к работе. Продаю товары на Озоне и МегаМаркете уже более года, и весь этот период доставку на склады маркетплейсов оформляю через "Деловые линии". Нравится, что со специалистами связь вконтакте в любое время суток, и отвечают быстро.
Очень надежная транспортная компания. Деловые линии ни разу не подвели, всегда доставка вовремя. А для доставки на склады маркетплейсов это очень важно. Продаю на Вайлдберриз. Удобно оформлять доставку на сайте, во первых делаю это когда мне удобно, хоть ночью. И вижу сразу ближайшие сроки. Также пишу вопрос специалистам компании в Telegram, WhatsApp, Viber и ВКонтакте и за несколько минут получаю ответ. Поддержка 24/7.
На склады Вайлдберриз доставляют товар в любой регион России. Мне с Деловыми линиями очень удобно работать. Это надежная и профессиональная компания. У сотрудников всегда хорошее отношение к клиенту. Поддержка 24\7, напишите в ватсап или телеграмм и вам в течение нескольких минут ответит сотрудник.
Очень грамотные и ответственные сотрудники. Всегда хорошее отношение к клиенту. Каждый раз свои обязательства выполняют. Груз доставляю вовремя, все целое. График работы удобный, нет очередей. Возможна отгрузка\погрузка по адресу. И удобно отслеживать доставку на сайте.